Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.
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support:start [05.04.2012 20:37] Christian Trummer |
support:start [26.12.2012 21:26] (aktuell) Christian Trummer [Helpdesk / Ticketsystem] |
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| Solltest du einmal ein Ticket übersehen oder vergessen zu bearbeiten bekommst du nach einer bestimmten Zeit eine Erinnerung, dass ein offenes unbearbeitetes Ticket vorliegt und du dich darum kümmern müssen! Somit hast du deine Sorgen an ein System ausgelagert das diese zuverlässig managed. | Solltest du einmal ein Ticket übersehen oder vergessen zu bearbeiten bekommst du nach einer bestimmten Zeit eine Erinnerung, dass ein offenes unbearbeitetes Ticket vorliegt und du dich darum kümmern müssen! Somit hast du deine Sorgen an ein System ausgelagert das diese zuverlässig managed. | ||
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| ==== OTRS - Open Source Help Desk ==== | ==== OTRS - Open Source Help Desk ==== | ||